ツアー、アクティビティのご予約・お申込みについて

ご予約の前に必ずお読みください

ご予約方法

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  • ご予約は「メール」にて受付しております!
  • ご予約の際はデポジット(保証)として「クレジットカード情報」が必要になります
  • ツアーやアクティビティは天候など自然条件に左右されます。直前のご予約はお申込み時点でキャンセル期限を過ぎてしまうため、できる限り1週間前までにお申込みください
<デポジットについて>
欧米では旅行やホテルを予約する際、身元を証明する「デポジット(保証)」用のクレジットカード情報を求められます。コア・ツアーズでも、予約時の保証のためにお客様のクレジットカード情報をご入力いただいております

お電話の場合 

受付時間:12:00AM ~ 22:00PM(日本時間 7:00AM ~ 17:00PM)☆前後しても大丈夫です
電話番号: +1(808)651-1429 ☆日本語OKです

  • ツアー中は電話に出ることができませんので、基本的にメールでのご連絡をお願いいたします
  • 電波の届かない場所にいる場合もありますので、出ない場合はおかけ直しいただくか留守番電話にメッセージを残してください。
    お名前、お電話番号、ご滞在先名もお忘れなく

メールの場合 24時間受け付けております!

  1. ご希望のツアーおよびアクティビティの「予約する」ボタンをクリックすると「お申込みフォーム」が開きますので、
    必要事項を入力して送信してください
  2. コア・ツアーズからの自動返信メールが届きますので、ご予約内容を確認してください。この時点では予約は確定していません
  3. 希望日のご予約が可能か確認後、コア・ツアーズから「予約完了メール」をお送りいたします。
    こちらのメールが届きました時点でご予約は確定しております
  4. 「予約手配のみ」のアクティビティをお申込みの方には、「予約完了メール」と同報もしくは別送メールで「予約番号等を記載したバウチャーメール」をお送りいたします。こちらはアクティビティ当日に必要となりますので、メモとして持参するか、携帯電話に保存するなどして集合場所に持参してください。紛失もしくは持参し忘れると参加できなくなりますのでご注意ください
  • 予約の可否確認には2~3日間程お時間をいただきますので、余裕を持ってご予約ください
  • 自動返信メールは通常24時間以内、ご予約確認のお返事は1週間以内にご連絡いたします。もし、これらの予定日数を過ぎてもメールが来ない場合は、
    念のため「迷惑メール」フォルダをご確認ください。そちらにも届いていない場合は、お手数ですが 再度「お申込みフォーム」から送信いただくか、
    お電話にてお問合せください
    softbank, ezweb, docomoなどの「携帯メール」や「yahooメール」はkoatours.comからのメールが届かないことがあるようです。使用を避けていただくか、迷惑メールにならないような受信設定をお願いいたします!

当日までの流れ お申込み条件により 12 の2タイプございます

「全ツアー」および「アクティビティ(日本語ガイド&送迎付き)」の場合

  1. カウアイ島に到着されましたら、最終確認のため(808)651-1429までお電話をください。
    その際に、「お名前/ツアー参加日/滞在先ホテル名・部屋番号/ご連絡先(お客様の携帯電話番号など)」をお知らせください。ツアー当日のお迎え時間と場所の最終確認をいたします。もし出ない場合は留守番電話にメッセージを残していただければ
    折り返しご連絡いたします
  2. ツアー当日は、ご宿泊先もしくは空港などご指定の場所に車でお迎えにあがります。そして、ツアー実施となります!

「アクティビティ(予約手配のみ)」の場合

  1. アクティビティ当日、指定の集合場所・チェックイン時刻に遅れないようご参集ください。送迎タクシーをお申込みの方には、お伝えした時刻に、各ホテルの指定玄関までお迎えに参ります。「予約番号記載のバウチャーメール」も忘れずにご持参ください
    • タクシー代はアクティビティ料金には含まれておりませんので、別途ドライバーに送迎代とチップ(約15%)をお支払いください
  2. 集合場所に着きましたら「バウチャーメール記載の予約番号」を提示し、チェックインしてください。チェックイン後は、各アクティビティ会社の指示に従ってください

お支払い方法 お申込み条件により 12 の2タイプございます

「全ツアー」および「アクティビティ(日本語ガイド&送迎付き)」の場合

  • ツアー当日終了時にコア・ツアーズのガイドにお支払いください
  • お支払い方法は「現金(米国ドル)」、「トラベラーズチェック(米国ドル)」、「クレジットカード(VISA/MasterCard/American Express/JCB/Discover)」のいずれかがご利用いただけます
  • JCBカードは一部のアクティビティでご使用になれません。なるべくVISAかMasterCardをご用意ください
  • パーソナルチェックおよび他国のドルはご利用いただけません
  • クレジットカードでのお支払いの場合は諸手数料3.5%が加算されます
  • ご予約時に提示しているツアー料金には、ガイドのチップ代(ツアー総額の15%~25%)は含まれておりません。また、アクティビティ会社クルー(船長・船員、パイロット、ドライバーなど)へのチップ(お客様1名につき約$10~20)の支払い方法は、ツアー当日、ガイドがご説明いたします

「アクティビティ(予約手配のみ)」の場合

  • チェックイン時に「バウチャー(参加引換券)」に記載の金額をアクティビティ会社にお支払いください
  • お支払い方法は「現金(米国ドル)」、「トラベラーズチェック(米国ドル)」、「クレジットカード(VISA/MasterCard/American Express)」のいずれかがご利用いただけます
  • JCBカードは一部のアクティビティでご使用になれません。なるべくVISAかMasterCardをご用意ください
  • パーソナルチェックおよび他国のドルはご利用いただけません
  • クレジットカードでのお支払いはバウチャー記載の金額とは別に諸手数料(4~7%程。アクティビティ会社により異なります)が加算される場合がございますので、カードご利用時にアクティビティ会社にご確認ください
  • アクティビティ会社クルー(船長・船員、パイロット、ドライバーなど)へのチップ(お客様1名につき約$10~20)も現金にてご用意いただき、アクティビティ終了時にお支払いください

変更・キャンセルポリシーについて お申込み条件により 12 の2タイプございます

「全ツアー」および「アクティビティ(日本語ガイド&送迎付き)」の場合

  • ご予約完了後の「変更」は「メールもしくは電話」にて、「キャンセル」は「電話」にて、コア・ツアーズまでご連絡ください
  • 「メール」の場合は、「変更完了メール」が届くまで、変更は受理されておりません。返信がない場合は、お手数ですが電話にてご連絡ください。メールでのキャンセルは承れませんので、くれぐれもご注意ください
  • 「電話」の場合は、留守番電話ではなく、必ず、直接お話の上、変更・キャンセル処理を確認してください。留守番電話での変更・キャンセルは承れませんので、ご注意ください
  • お客様のご都合によるキャンセルは、ご予約いただいたツアーおよびアクティビティ当日のお迎え時刻までの期間・時間によって、以下の通りキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください
  • 航空券に関しましては、いかなる場合もキャンセル不可となります。航空券の代金は基本前払いとなりますが、後払いの場合でも、万一
    キャンセルされた場合は、下記期間・時間に関わらず100%の
    キャンセル料をご請求させていただきますので、くれぐれもご注意ください
〈キャンセル料〉
ツアー(アクティビティ)当日の1週間前まで 無料
お迎え時刻の1週間前 ~ 48時間前まで 料金の50%
お迎え時刻まで48時間未満および当日の不参加 料金の100%
  • キャンセル期限はキャンセル処理の都合上、現地時間ではなく日本時間が基準となります。たとえばツアー当日朝7:30お迎えの場合、その1週間前の日本時間朝7:30〜2日前の朝7:30までのキャンセルはツアー料金の50%、2日前朝7:30を過ぎたキャンセルは100%のキャンセル料がかかります
  • キャンセル料は10%のウェブ割引前のツアー料金の50%もしくは100%となります
  • キャンセル料金は、ご予約時にデポジット(保証)情報としてご入力いただきましたクレジットカードよりコア・ツアーズオーナー「Robert Nagao DBA Kauai Outdoor Adventure and Tours」名義でお引き落としをさせていただきます
  • 指定の連絡方法ではない「変更・キャンセル」は受理できないため、たとえご連絡をいただいても100%のキャンセル料をご請求する可能性がございます。「変更・キャンセル」は必ず指定の連絡方法に従ってくださいますよう、お願い申し上げます

「アクティビティ(予約手配のみ)」の場合

  • ご予約完了後の「変更」は、アクティビティ当日から1週間前までに「メールもしくは電話」にて、コア・ツアーズまでご連絡ください
  • 「メール」の場合は、「変更完了メール」が届くまで、変更は受理されておりません。返信がない場合は、お手数ですが電話にてご連絡ください。変更が承れる場合は新しいバウチャーを発行いたしますので、古いバウチャーを破棄し、新しいバウチャーをアクティビティ当日にご持参ください。変更が承れない場合はキャンセルとなります
  • ご予約完了後の「キャンセル」は「電話」にて、各アクティビティ会社まで直接ご連絡ください。その際、留守番電話ではなく、必ず担当者と直接お話の上、キャンセル処理の完了および担当者の名前を確認してください。キャンセルが無事完了しましたら、コア・ツアーズにも「メールもしくは電話」でご連絡ください
  • お客様のご都合によるキャンセルは、ご予約いただいたアクティビティ当日のお迎え時刻までの期間・時間によって、以下の通りキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください
  • 航空券に関しましては、いかなる場合もキャンセル不可となります。航空券の代金は基本前払いとなりますが、後払いの場合でも、万一
    キャンセルされた場合は、下記期間・時間に関わらず100%の
    キャンセル料をご請求させていただきますので、くれぐれもご注意ください
〈キャンセル料〉
アクティビティ当日の1週間前まで 無料
お迎え時刻の1週間前 ~ 72時間前まで アクティビティ料金の50%
お迎え時刻まで72時間未満および当日の不参加 アクティビティ料金の100%
  • キャンセル料発生までの期間・時間の設定はアクティビティ会社により異なる場合がございます。特に、申込み人数が多い場合、貸切りの場合などは特別な条件が設けられる場合がありますので、申込時にキャンセルポリシーをご確認ください
  • キャンセル期限はキャンセル処理の都合上、現地時間ではなく日本時間が基準となります。たとえばアクティビティ当日朝7:30お迎えの場合、その1週間前の日本時間朝7:30~3日前の朝7:30までのキャンセルはアクティビティ料金の50%、3日前朝7:30を過ぎたキャンセルは100%のキャンセル料がかかります
  • キャンセル料金は、ご予約の際、デポジット(保証)情報としてご入力いただきましたクレジットカードよりコア・ツアーズオーナー「Robert Nagao DBA Kauai Outdoor Adventure and Tours」名義でお引き落としをさせていただきます(キャンセル料金はコア・ツアーズが立替えるため)
  • 指定の連絡方法ではない「変更・キャンセル」は受理されないため、たとえご連絡をいただいても100%のキャンセル料をご請求する可能性がございます。「変更・キャンセル」は必ず指定の連絡方法に従ってくださいますよう、お願い申し上げます

ご利用規約

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